Cambio de hábitos en el diseño web: los social media lo hicieron.

Por: Hernán ˑ 
27 de agosto, 2008 ˑ En la Sección: de todo un poco ˑ  Sin Comentarios
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Esta es una simple reflexión sobre una observación mía y altamente discutible, y trata sobre el lenguaje del diseño web.

Noto un importante cambio en lo que podemos denominar “lo esperable” en la web, y éste se debe completamente a la irrupción y masificación de los social media. ¿A qué me refiero con “lo esperable”? ME refiero a ese conjunto de regularidades de diseño gráfico, arquitectura de la información y funcionalidad de una determinada página con un determinado objetivo. En instantes pasaré a ser más concreto con esto, explicándolo al revés, desde el hoy.

¿Hoy qué esperamos / visitamos / usamos más?  ¿El myspace, purevolume, fotolog, grupo de facebook de una banda o su página oficial?

¿Hace 10 años: qué esperabamos de una banda?
Está bueno que cada uno mire adentro y lo piense un segundo, y pueda volcar su reflexión al respecto.

Personalmente encuentro que hace diez años, para que una página fuese tomada por “seria”, tenía que ser bastante autónoma en su diseño. Echar mano de servicios externos y gratuitos se veía bastante amateur. A la luz de los hechos, podemos empezar a entender que ese fue otro error de los primeros años de la web, al no entender completamente la naturaleza de una red, naturaleza que está siendo alevosamente develada por las, valga la redundancia, redes sociales.

Hoy el concepto está cambiando completamente, y lo vemos día a día. Hoy está permitido y es esperable un blog, una página en una comunidad específica con un formato dentro de todo estándar, un fotolog, un picasa, un flickr, un youtube… estos son los más obvios, pero la lista sigue. Y claramente no es que esto no se pueda hacer en tu página oficial. Es que tu página oficial, sin esto, está desconectada de la masa de usuarios, está aislada de “lo esperable” y de toda una pseudo-inteligencia artificial alimentada por los usuarios de todas las comunidades. (El tema está íntimamente relacionado con el de “comunidades” y vendrá un futuro post.)

Desde el lado del usuario, él necesita un poco de orden en tanta dispersión. Orden de la información y orden cognitivo. El orden de la información se da inevitablemente al montarse en una determinada plataforma, cuya lógica ya ha sido pensada, planeada y organizada en su concepción. Con respecto al orden cognitivo, en otras palabras en voga, el usuario necesita no recorrer nuevamente la “curva de aprendizaje”, porque su paciencia es limitada: si el sitio le resulta muy extraño (y si él no está buscando un sitio de estas características) tenderá a abandonarlo. Esto se aplica a muchas tecnologías de moda: players embebidos, slideshows, comentarios; el usuario ya sabe cómo se usan (que valga la redundancia). El hecho, sea causa o consecuencia, es que los social media trajeron consigo, quizás involuntariamente, estándares de lectura: marcos de previsibilidad que evitan o reducen drásticamente las curvas de aprendizaje y que fueron educando a los usuarios a ciertos modos que no se pueden ignorar a la hora de planificar un espacio en la web. (Nótese que no digo “una web” sino “un espacio en la web”). ¿Qué opinan?

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