Demasiado inocente

Por: Esteban Panzeri Glas ˑ 
13 de abril, 2009 ˑ En la Sección: social media ˑ  8 comentarios
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No soy, bajo ningún punto de vista, un Gurú del Social Media. Tampoco pretendo serlo ni aspiro a ello. Lo que intento tener es un pensamiento estratégico en cuanto a el Marketing a través de la web (mi medio de preferencia) y Social Media es un excelente canal para habilitar (enable, diría un gringo) el boca a boca.

Es por eso que me llamó bastante la atención la frase publicada en Alt 1040 y a la que llegué gracias a un Tweet de @ceciuy

En vez de pagar por poner tu compañía en Twitter, pagar porque la mencionen en Twitter y pagar por posts patrocinados, mejor olvídate de todo eso y ponte a hacer cosas realmente buenas que emocionen a las personas. Forma un excelente equipo y cuando el resultado sea tan bueno que tus amigos se lo recomienden a sus amigos, no vas a necesitar ningún tipo de social media marketing.

Si, las hadas existen, Peter Pan no es un cuento, todos los políticos son buenos y el mundo es un lugar justo.

Dejemos la parte naife en casa si vamos a hablar de Marketing o de empresas.

Si, concedido, tener un gran producto de excelente calidad va a hacer la vida del encargado de mercadeo más facil. Es mucho mas simple vender algo de buena calidad que una porquería. ¿Recién ahora nos damos cuenta de esto?

Pero con eso solo no alcanza, si así fuera muchas compañías que han dejado de existir y muchos productos que se han dejado de fabricar seguirían disponibles. Pensar que solo tener un buen producto podemos despedir a todo el departamento de marketing es inocente cuanto menos (por no decir idiota).

Hablando específicamente de lo que compete a la frase original (Social Media), veo mas de un problema con el punto de vista.

Creer que social media es nada mas que un habilitador del boca a boca es tener un conocimiento muy superficial acerca del tema en general.

Social media se basa en el boca a boca, es el combustible detrás de todo, pero hay muchas mas facetas ademas de eso de lograr que la gente hable de uno. Si, esa faceta es importante, pero no es la única.No me voy a poner a describir todo lo que se puede hacer a través del social media, ya que no viene al caso.

Y aun cuando fuera de esa manera, cuando todo el universo del mercadeo a través de redes sociales y sus afines es nada mas que habilitar el boca a boca, tener la suposición de que con solo el boca a boca orgánico es suficiente para una empresa de mediana para arriba es no tener las más mínima idea de como funciona la vida real.

Me preocupa el grado de irrealidad que ocupa las mentes de mucha gente que dice saber acerca de lo que hace. Creer en los mensajes que venden las modas es obtuso.

No saber que aún las empresas que no evidencian estrategias de Social Media tienen estrategias que funcionan por detrás de bastidores es, realmente, inaceptable. Prácticas como el comment seeding, inflar artificialmente estadísticas, forzar portadas de digg o youtube son tan o más comunes hoy por hoy como tener un blog corporativo.

En un universo globalizado, con el nivel de ruido y bombardeo al que están sujetos los consumidores es imposible que alcance solo con tener un buen producto. ¿Triste? Sí. ¿Cierto? también.

Maduren, abran los ojos, ya estamos grandes.

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  • http://www.latamtech.biz/ pablotossi

    es que hoy decir “mi producto es bueno y no necesito de campañas BTL” está de moda :P PPPPPP

  • http://www.latamtech.biz/ pablotossi

    es que hoy decir “mi producto es bueno y no necesito de campañas BTL” está de moda :P PPPPPP

  • http://humanos20.com/ Cecilia Nuñez

    Esteban

    Coincido con vos en que tener un producto bueno no alcanza para subsistir. También coincido en que el Social Media es mucho más que un habilitador del boca en boca y que hay muchos que creen que la comunicación vía web es la única posible en estos tiempos, mientras hay empresas que no usándola tienen resultados exitosos.

    Creo que en lo que diferimos, es en cómo interpretamos esa frase. Yo , cuando leo algo como “cuando el resultado sea tan bueno que tus amigos se lo recomienden a sus amigos, no vas a necesitar ningún tipo de social media marketing.” no lo tomo literal, sino que lo tomo más bien por el lado de decir: si lo tuyo es una reverenda porquería, no va a haber Social Media que lo compense. A eso voy y con ese espíritu compartí la frase.

    En mi experiencia, ni la frase es tan naif como para tomarla literal (“no se necesita Social Media, sino solo un producto o servicio suficientemente bueno”) ni los que estamos en esto debiéramos perder el horizonte de que no todo es vendible/comunicable/difundible (invento palabras, me hago cargo) con una buena estrategia de Social Media. Como bien decís vos “No saber que aún las empresas que no evidencian estrategias de Social Media tienen estrategias que funcionan por detrás de bastidores es, realmente, inaceptable.”

    Saludillos! ;)

  • http://humanos20.com Cecilia Nuñez

    Esteban

    Coincido con vos en que tener un producto bueno no alcanza para subsistir. También coincido en que el Social Media es mucho más que un habilitador del boca en boca y que hay muchos que creen que la comunicación vía web es la única posible en estos tiempos, mientras hay empresas que no usándola tienen resultados exitosos.

    Creo que en lo que diferimos, es en cómo interpretamos esa frase. Yo , cuando leo algo como “cuando el resultado sea tan bueno que tus amigos se lo recomienden a sus amigos, no vas a necesitar ningún tipo de social media marketing.” no lo tomo literal, sino que lo tomo más bien por el lado de decir: si lo tuyo es una reverenda porquería, no va a haber Social Media que lo compense. A eso voy y con ese espíritu compartí la frase.

    En mi experiencia, ni la frase es tan naif como para tomarla literal (“no se necesita Social Media, sino solo un producto o servicio suficientemente bueno”) ni los que estamos en esto debiéramos perder el horizonte de que no todo es vendible/comunicable/difundible (invento palabras, me hago cargo) con una buena estrategia de Social Media. Como bien decís vos “No saber que aún las empresas que no evidencian estrategias de Social Media tienen estrategias que funcionan por detrás de bastidores es, realmente, inaceptable.”

    Saludillos! ;)

  • Pingback: El valor de ser “opción recomendada” | Denken Über

  • http://www.vanesak.com/ vanesak

    Esteban,

    Coinicido en lo que decis, si also es es malo nada lo compensa!

    Trabajé en Bzzagent, donde nos especializábamos en armar campañas de Word of Mouth MKT, y utilizabamos media. Vivi en carne propia como costaba que la gente hablarar incluso de productos interesantes o que les agradaban mucho: tienen mayor inclinación a quejarse que a recomendar. Por lo tanto, es necesaria una estrategia proactiva de recomendación para contrarrestar la inercia.

    Hay algo que rescato de la idea original: como emprendedor, necesitas priorizar, y con recursos finitos, un producto o servicio debe inicialmente llegar a cierto umbral de calidad/ desarrollo antes de empezar la comunicación (en general, no solo social media).

    Te dejo una de mi fraces favoritas:

    “Great companies create hype, but hype does not create great companies”

    Saludos!

    Vane

  • http://www.vanesak.com vanesak

    Esteban,

    Coinicido en lo que decis, si also es es malo nada lo compensa!

    Trabajé en Bzzagent, donde nos especializábamos en armar campañas de Word of Mouth MKT, y utilizabamos media. Vivi en carne propia como costaba que la gente hablarar incluso de productos interesantes o que les agradaban mucho: tienen mayor inclinación a quejarse que a recomendar. Por lo tanto, es necesaria una estrategia proactiva de recomendación para contrarrestar la inercia.

    Hay algo que rescato de la idea original: como emprendedor, necesitas priorizar, y con recursos finitos, un producto o servicio debe inicialmente llegar a cierto umbral de calidad/ desarrollo antes de empezar la comunicación (en general, no solo social media).

    Te dejo una de mi fraces favoritas:

    “Great companies create hype, but hype does not create great companies”

    Saludos!

    Vane

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