Manejar la crítica

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Hace no demasiado tiempo, a penas lanzamos un proyecto recibimos una feroz crítica con respecto a la optimización SEO de lo que habíamos hecho. Después de meses de trabajo, después de innumerables reuniones, después de maratónicas sesiones de brainstorming aparecía una una desconocida de la nada y nos atacaba de semejante manera.

Solo que no era un ataque, Era un punto de vista. Y un punto de vista acertado. En toda la locura de armar el proyecto y lanzarlo a tiempo habíamos pasado por alto exactamente esas cosas que nos criticaban. Evitando la bastante limitada idea de “es un ataque”, pudimos tomar ventaja de esa bien fundada crítica y hacer sustanciales mejoras en nuestro sitio. Fué como una consultoría gratis. ¿Qué mas se puede pedir?

Manejar la crítica no es algo simple. Uno dedica horas y horas de su tiempo a algo, le pone -muchas veces- pasión y creatividad, intenta hacerlo lo mejor posible. Y luego, así, de la nada, viene alguien y nos defenestra sin miramientos.

Desalmados.

Desagradables.

Ignorantes.

Buscadores de Fama.

Si, puede haber algo de eso, pero también es muy probable que las críticas resulten útiles. Eso es si logramos poner al profesional por delante de los sentimientos territoriales que -inevitablemente- nos despierta nuestro trabajo.

Nadie está exento de errarle a algo. Mucho o poco. Quien no tenga un par de esqueletos en su haber no ha trabajado lo suficiente. La mayoría de nosotros tenemos algo que nos “olvidamos” de poner en nuestro CV. Shit happens. ¿Porqué entonces debemos defender algo que, muy probablemente, sabemos que vamos a querer olvidar en el largo plazo? Por orgullo. Y hay que ser muy genial para sobrevivir al propio orgullo. Genial al estilo Steve Jobs. Si sos un poco menos brillante vas a tener que trabajar para moderar el orgullo y aceptar la crítica.

Porque, al fin y al cabo, hasta es posible aprender algo hasta de la crítica más mala leche. Hasta ese que nos quiere destruir puede estar ayudándonos a optimizarnos.

Es un buen ejercicio ese de aprender a leer las críticas como si se tratara de la guía óleo. Ponerse en tercera persona y ver que se puede rescatar de eso que nos están diciendo.

Tomarnos las críticas de manera mas liviana y constructiva probablemente no nos haga ser mas inteligentes, pero al menos si puede hacer parecerlo. Y en el marketing eso es todo.

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